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Dominique

[RMA SUPPLIER] Cde 47147 : 2 Raspberry Pi 4 défectueux

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frederic@freva.com
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Joined: Fri 23 Feb 2024 10:34

[RMA SUPPLIER] Cde 47147 : 2 Raspberry Pi 4 défectueux

Post by frederic@freva.com »

Bonjour,

De cette cde il y a 2 cartes qui ne fonctionnent pas.

Je les ai branchées sans carte SD et l'écran reste noir. Le LED rouge est allumé, mais le LED vert reste éteint.

Merci d'avance pour votre support!
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Dominique
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Joined: Sun 17 May 2020 22:43

Re: Cde 47147 : 2 Raspberry Pi 4 défectueux

Post by Dominique »

Bonjour

Avez-vous effectué une inspection visuelle ? ( Composant arraché ? Composant brûlé ? )
Quel a été l'utilisation de ces deux Pi ?
Pendant combien de temps ont-ils fonctionné ?

Dominique
Dominique, MC Hobby.
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Dominique
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Joined: Sun 17 May 2020 22:43

Re: Cde 47147 : 2 Raspberry Pi 4 défectueux

Post by Dominique »

Bonsoir,
Toujours en attente de réponse...
Cordialement,
Dominique
Dominique, MC Hobby.
frederic@freva.com
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Joined: Fri 23 Feb 2024 10:34

Re: Cde 47147 : 2 Raspberry Pi 4 défectueux

Post by frederic@freva.com »

Bonjour,

Oui, j'ai fait une inspection visuelle bien sûr. Je ne peux pas constater quelque chose d'anormal.

Comme les 2 Pi n'ont pas fonctionné des le départ, ils n'ont pas été utilisé.
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Dominique
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Re: Cde 47147 : 2 Raspberry Pi 4 défectueux

Post by Dominique »

Bonjour,

Voyez-vous Fréderic, les Raspberry-Pi sont testés sur chaîne de production et sont donc fonctionnels quand ils sont mis dans la boîte.
Nous avons personnellement testés des Milliers de Pi 4 (lors de l’étiquetage en garantie) et n'avons jamais eu de surprise.
Avoir deux Pi défectueux dès leur mise en service est donc impossible (même du point de vue des statistiques).

Je te propose de déposer les deux Pis la prochaine fois que tu passe dans les parages.
Je me pencherai dessus.

Cordialement,
Dominique
Dominique, MC Hobby.
frederic@freva.com
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Re: [RETOUR](a déposer) Cde 47147 : 2 Raspberry Pi 4 défectueux

Post by frederic@freva.com »

Bonjour Dominque,

Nous fournir des cartes défectueuses et puis prétendre que c'est impossible me semble une drôle de façon de réagir ...

Mais bon, pour en finir avec cette réclamation, j'essayerai de passer la semaine prochaine. Vous pourez le constater vous-même.

De notre côté, nous attendons:
- le remplacement des 2 cartes défectueuses
- ou un remboursement

Cordialement,

Frederic
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Dominique
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Re: [RETOUR](a déposer) Cde 47147 : 2 Raspberry Pi 4 défectueux

Post by Dominique »

Comme dis dans le message précédent:

> Je te propose de déposer les deux Pis la prochaine fois que tu passe dans les parages.
> Je me pencherai dessus.

Les Raspberry-Pi sont testés et ne peuvent donc pas être défectueuses en sortie de chaîne de production.
Il n'est pas possible de flasher la Rom de démarrage du Soc en fin de production du Pi si celui-ci n'est pas fonctionnel (il sera donc rejeté).

Avec un taux de défectuosité de 1/10.000 pièce, quelle est la chance d'avoir deux Raspberry-Pi défectueux dans une même commande de 150 pièces ?

Nous attendons donc le retour de ces Pi pour les passer au banc d'essai... et les retourner chez le fabriquant si nous n'arrivons pas a déterminer la cause par nous même.

Cordialement Dominique
Dominique, MC Hobby.
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