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Bonjour,
Du coup comment procéder ?
Je vous renvoie la carte pour remplacement sous garantie ?

Laurent

Bonjour,
Du coup comment procéder ?
Je vous renvoie la carte pour remplacement sous garantie ?

Laurent

Bonjour Laurent,

Désolé pour la réponse tardive.

Des échanges que nous avons eu, Il apparaît que la défectuosité n'est pas du ressort du Pi (de chez MC Hobby) mais de l'alimentation officielle (d'un autre fournisseur).

Le décor
Comprenez que le Pi n'y est pour rien s'il s'est retrouvé face a une alimentation inadéquate.
Il serait évident que si cela était une alimentation quelconque hors specification, c'est elle qui assume les dégâts provoqués.
Un peu comme une alimentation d'appoint achetée chez X-Market produirait du 25V au lieu de 19V et brûlerait votre PC Portable dans la foulée.
Les dégâts conséquents ne sont pas imputable au PC mais au vendeur de l'alimentation. Ce qui est aussi le cas de figure ci-présent.

Votre cas, un peu plus complexe
Votre cas est un peu plus complexe étant donnée qu'il s'agit aussi d'une alimentation officielle (même si achetée chez un autre vendeur).
J'ai contacté notre responsable à la fondation Rpi pour présenter votre cas de figure assez inédit (les alimentations Pi étant très fiables).

Je reviens vers vous quand j'ai une réponse.
Gardez bien le Pi, l'alimentation officielles et les deux factures respectives sous la main.

A tout bientôt
Dominique

Bonjour,

La réponse reçue nous propose de faire un renvoi en demande de garantie.
Il sera alors décidé si elle est acceptée ou non.

Je demande à Françoise d'entrer en contact avec vous pour le Rapatriement.
Cordialement,
Dominique